תקנון ותנאי שימוש באתר ״ניצן ספורט״

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת נעליים ומוצרים נלווים המופעלת על ידי ״נעלי ניצן איחוד בע״מ״ (״החברה״).

1.2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים.

1.3. החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מראש.

1.4. כל שימוש באתר זה כפוף לתקנון האתר ומותנה בקריאתו ואישורו ומהווה הצהרה מצד המשתמש/הלקוח (“הלקוח”) כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח ובין החברה בכל עת.

2. זכות השימוש באתר, אבטחת מידע ופרטיות

2.1. החברה רשאית לקבוע כי השימוש באתר, כולו או חלקו, יהיה על-פי הרשמה ובאמצעות שם משתמש. על כל מידע המועבר על ידי המשתמש לצורך ההרשמה ו/או קבלת חשבון ו/או סיסמה להיות נכון ומדויק.

2.2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע המוזן באתר ועל פרטיות לקוחותיה. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

2.3. החברה מתחייבת שלא להעביר את המידע של הלקוח לצד ג׳, אלא לצרכי מתן שירות ללקוח (כגון השלמת המשלוח ע״י חברת שליחויות), לרבות באמצעות ניהול ותיפעול מיטבי של אתר זה להבטחת חווית שירות מיטבית ללקוח ובכפוף לכל דין.

2.4. זכויות השימוש שיוקצו ללקוח הנן אישיות ואינן ניתנות להעברה ו/או להסבה ואין לשתף בהן כל צד שלישי.

2.5. כל פעילות בחשבון, בשם משתמש ובסיסמה הנה באחריות הלקוח בלבד. אם נודע לך על שימוש בלתי מורשה בחשבונך יש להודיע על כך מיידית לחברה. עם זאת, הודעה זו לא תטיל כל אחריות על החברה ו/או מי מטעמה בגין כל דבר הקשור בשימוש ללא הרשאה, בין אם נעשה לפני או אחרי ההודעה.

2.6. ללקוח המשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיו והשימוש בפרטיו והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

2.7. החברה רשאית לבטל או להגביל כל זכות שימוש בכל עת ללא כל צורך בהודעה מוקדמת ו/או בהנמקה.

2.8. הלקוח מאשר קבלת דיוור פרסומי (ניוזלטר) במידה וסימנה זאת בעת ההרשמה, ויוכל להסיר את עצמו בכל עת.

2.9. סעיף עוגיות (Cookies) ופרסום:

2.9.1. שימוש ב-Cookies: האתר משתמש בטכנולוגיית Cookies (קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש) ובטכנולוגיות דומות כדי לאפשר תפעול שוטף ותקין של האתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בו, ולאמת פרטים.

2.9.2. שיפור חוויית המשתמש: העוגיות עוזרות לנו להתאים את האתר להעדפותיך האישיות (למשל, לזכור אילו נעליים הוספת לסל הקניות) ולהפוך את הגלישה למהירה ונוחה יותר.

2.9.3. פרסום ממומן וצדדים שלישיים: האתר עושה שימוש במערכות פרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Ads ו-Meta (Facebook/Instagram) Pixel. מערכות אלו עשויות לעשות שימוש בעוגיות כדי להציג לך מודעות מותאמות אישית על בסיס הביקור שלך באתר.

2.9.4. אפשרות חסימה: אם אינך מעוניין לקבל עוגיות, תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום אותן או למחוק את היסטוריית הגלישה. עם זאת, שים לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר (כמו שמירת מוצרים בסל).

3. הזמנות, רכישה ומלאי

3.1. ניתן לרכוש את המוצר באתר ברכישה נוחה ובטוחה בכל עת עד לגמר המלאי.

3.2. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.

3.3. מחיר המוצר באתר כולל מע”מ (אלא אם צויין אחרת).

3.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ולקיים/להפסיק מבצעים בכל עת.

3.5. המחירים והמבצעים המוצגים באתר יכובדו בהזמנות באתר בלבד.

3.6. החברה נוקטת באמצעים סבירים לוידוא נכונות המידע המופיע באתר, אך אין היא אחראית במקרה של טעויות שנפלו בתום לב. הלקוח פוטר בזאת את החברה מכל אחריות בשל המידע ו/או התוכן המובא על ידה באתר ו/או טעויות בו, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם לו בשל כל תוכן ו/או מידע כאמור ו/או הסתמכות הלקוח עליו, לרבות בקשר למוצרים, תיאורים, מחירים וכו’.

3.7. הצגת מוצר באתר אינה התחייבות שהמוצר נמצא במלאי. במידה ומוצר חסר, החברה תיצור קשר עם הלקוח לביטול העסקה או החלפה בדגם אחר.

3.8. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויי גוונים קלים בין התמונה למוצר הממשי בשל הבדלי מסכים.

4. מדיניות החלפות, החזרות וביטולים

בכל בקשה להחלפה ו/או ביטול עסקה ו/או החזר כספי יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב באחת מהדרכים הבאות:

כתובת מייל: nitzansport@gmail.com.

מספר WhatsApp (וואטספ): 051-5498058.

4.1. החלפת מידה או דגם

4.1.1. ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.

4.1.2. ההחלפה תתבצע בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית (לרבות קופסת נעליים), לא נעשה בו כל שימוש (מלבד מדידה קצרה על משטח נקי) ולא נגרם לו נזק. אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסא המקורית וכל נזק שייגרם לקופסא ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי.

4.1.3. מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בחנות.

4.2. ביטול עסקה והחזר כספי

4.2.1. ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים מיום קבלת המוצר, לא ניתן לבטל עסקה.

4.2.2. תנאי ההחזר: על הלקוח להשיב את המוצר לידי החברה. המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, והוא בקופסה/אריזה המקורית ועם התווית (אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסא המקורית וכל נזק שיגרם לקופסא ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי).

4.2.3. אופן ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כחוק. ההחזר ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה. 

4.2.4. שים לב: דמי המשלוח (במידה ושולמו) אינם ניתנים להחזר. למען הסר ספק במידה וההזמנה בוצעה במסגרת משלוח חינם, הלקוח יצטרך לשאת בעלות המשלוח אליו וסכום זה יקוזז מסכום הזיכוי.

4.2.5. במקרה של ביטול עסקה של מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה. למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר בנפרד מוצרים אשר נמכרים כ"סט".

4.3. איך שולחים את המוצרים אלינו בחזרה?

באמצעותכם שתי אפשרויות:

אפשרות ראשונה- החזרה עצמית: ללא עלות, לחנות ״נעלי ניצן״ בקיבוץ גבעת חיים איחוד (מתחם לב הפרדס).

אפשרות שניה- שירות שליחים איסוף מהבית: אנחנו נשלח שליח שיאסוף מכם את החבילה בעלות של 29 ש"ח. *במקרה של החלפת פריט באמצעות שליח מטעמנו, המשלוח יהיה בעלות של 58 ש"ח. השליח יגיע עם ההזמנה החדשה ויאסוף את ההזמנה הישנה ולכן עלות המשלוח כוללת משלוח הלוך ומשלוח חזור (כך גובה חברת השליחויות).

4.4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• נעליים שננעלו בחוץ או שסימני שימוש ניכרים עליהן.
• מוצרים שאינם באריזתם המקורית או שאריזתם המקורית נפגמה/נהרסה.
• פריטים שנקנו במכירות חיסול סופיות (במידה וצוין כך בעמוד המוצר).

4.5. ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:

4.5.1. על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, על הלקוח לפנות בכתב לשירות הלקוחות של החברה באמצעות כתובת המייל או מספר הוואטספ 051-5498058.

4.5.2. במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות: על הלקוח להשיב את המוצר הפגום אל החברה לצורך בדיקה. ככל שיוחלט על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי המוצר פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח. החברה תחזיר ללקוח, תוך 7 ימים מקבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום.

4.5.3. ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, וכשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.

5. משלוחים ואספקת המוצר

5.1. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות, במסגרת זמן האספקה המצוין במעמד ההזמנה (ימי עסקים בלבד) ובסכום המצוין שם ביחס לכל מוצר ומוצר. מחיר המוצר איננו כולל את דמי המשלוח.

5.2. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמו כתוצאה מעיכובים של חברות השליחויות ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

5.3. ניתן לבצע איסוף עצמי מחנות החברה בכפוף לתיאום מראש.

6. הגבלת אחריות 

6.1. האחריות על המוצרים בהתאם להוראות היצרן, בכפוף לאחריות היבואן, האחריות תקפה רק ע”פ תקנון היצרן בחו”ל. במקרים של שימוש שלא ע”פ הוראות היצרן לא תינתן אחריות למוצר. חובה להציג חשבונית קניה מקורית בכל מקרה של בקשה להפעלת אחריות/החזר כספי.

6.2. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

6.3. הנהלת האתר אינה אחראית לנזק שיגרם כתוצאה משימוש לא ראוי בנעליים (למשל: שימוש בנעלי סניקרס לפעילות ספורטיבית, כביסה של נעליים שאינן מיועדות לכך וכו').

6.4. האחריות על המוצר מוגבלת לגובה הסכום ששולם עבורו בלבד.

6.5. האחריות לפגמים בייצור היא לתקופה של 3 חודשים מיום הרכישה.

6.6. האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות או מגורמים שאינם בשליטתו (מלחמה, שביתות וכו').

6.7. מבצעים ועודפים- מוצרים הנמכרים בקלירנס או באווטלט הינם סופיים ולא תהיה אפשרות החזרות, החלפות או אחריות על מוצרים אלו. אין כפל מבצעים, החנות רשאית לסיים מבצעים אלו בכל עת, ט.ל.ח.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות העיצוב, הטקסטים והלוגו, הם רכושו הבלעדי של ״ניצן ספורט״. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

8. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בכל מקרה של מחלוקת יהיה בבית המשפט בעיר נתניה.