מיזונו דגם NEO ZEN 2

מדיניות משלוחים באתר ״ניצן ספורט״

אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אליך כמה שיותר מהר! הנה כל מה שצריך לדעת על תהליך השילוח שלנו:

משלוח עד הבית/העבודה: שליח מגיע אליך תוך 5 ימי עסקים.

• עלות המשלוח היא 29 ש"ח.
• הטבה: בקנייה מעל 349 ש"ח המשלוח עלינו!

איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מחנות ״נעלי ניצן״ בקיבוץ גבעת חיים איחוד בתיאום מראש בלבד. ההזמנה תהיה מוכנה עבורך תוך 24 שעות.

זמני אספקה

• הזמנות שיקלטו במערכת עד השעה 12:00 יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות לאחר שעה זו יטופלו ביום העסקים הבא.
• ימי עסקים: ימי ראשון עד חמישי. למען הסר ספק ימי שישי, ערבי חג, חגים ושבתות אינם נחשבים ימי עסקים.
• שים לב: ליישובים מרוחקים (אילת, הערבה, יישובי מעבר לקו הירוק ורמת הגולן) זמן האספקה עשוי להתארך ל-7 ימי עסקים.

 דגשים חשובים

• השליחים שלנו פועלים בשעות היום (8:00-18:00), לכן מומלץ להזין כתובת שבה הנוכחות שלך גבוהה בשעות אלו (למשל, מקום העבודה).
• במקרה של עיכובים הנובעים מחברת השליחויות או כוח עליון (מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג), אנו נעשה הכל כדי לעדכן אותך בהקדם. בכל אופן החברה לא תהא אחראית לעיכובים אלו.

מדיניות החלפות, החזרות וביטולים באתר ״ניצן ספורט״

בכל בקשה להחלפה ו/או ביטול עסקה ו/או החזר כספי יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב באחת מהדרכים הבאות:

כתובת מייל: nitzansport@gmail.com.

מספר WhatsApp (וואטספ): 051-5498058.

*שעות פעילות: 9:00-15:00.

 החלפת מידה או דגם

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.
• ההחלפה תתבצע בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית (לרבות קופסת נעליים), לא נעשה בו כל שימוש (מלבד מדידה קצרה על משטח נקי) ולא נגרם לו נזק. 
• מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בחנות.
• איך מחליפים? ניתן להחליף בחינם בחנות ״נעלי ניצן״ בקיבוץ גבעת חיים איחוד, או באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 58 ש"ח. השליח יגיע עם ההזמנה החדשה ויאסוף את ההזמנה הישנה ולכן עלות המשלוח כוללת משלוח הלוך ומשלוח חזור (כך גובה חברת השליחויות).

ביטול עסקה והחזר כספי

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים מיום קבלת המוצר, לא ניתן לבטל עסקה.
• תנאי ההחזר: על הלקוח להשיב את המוצר לידי החברה. המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, והוא בקופסה/אריזה המקורית ועם התווית (אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסא המקורית וכל נזק שיגרם לקופסא ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי).
• אופן ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כחוק. ההחזר ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה. 
• שים לב: דמי המשלוח (במידה ושולמו) אינם ניתנים להחזר. למען הסר ספק במידה וההזמנה בוצעה במסגרת משלוח חינם - הלקוח יצטרך לשאת בעלות המשלוח אליו וסכום זה יקוזז מסכום הזיכוי.
• במקרה של ביטול עסקה של מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה. למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר בנפרד מוצרים אשר נמכרים כ"סט".

איך שולחים את המוצרים אלינו בחזרה?

1. החזרה עצמית: ללא עלות, לחנות ״נעלי ניצן״ בקיבוץ גבעת חיים איחוד (מתחם לב הפרדס).
2. שירות שליחים איסוף מהבית: אנחנו נשלח שליח שיאסוף ממך את החבילה בעלות של 29 ש"ח.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• נעליים שננעלו בחוץ או שסימני שימוש ניכרים עליהן.
• מוצרים שאינם באריזתם המקורית או שאריזתם המקורית נפגמה/נהרסה.
• פריטים שנקנו במכירות חיסול סופיות (במידה וצוין כך בעמוד המוצר).
• ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר.
• על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות כתובת המייל או מספר הWhatsApp. 
• במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות: על הלקוח להשיב את המוצר הפגום אל החברה לצורך בדיקה. ככל שיוחלט על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי המוצר פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח. החברה תחזיר ללקוח, תוך 7 ימים מקבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום.
• ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, וכשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.